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春运启幕 新疆铁路10项措施方便旅客出行

来源：天山网　　投稿人：华子　　　浏览次数：

  天山网-新疆日报讯（记者逯风暴摄影报道）为期40天的2026年春运于2月2日开启，新疆铁路部门推出增开列车、限时免费退票等10项服务措施，方便旅客出行。
  今年春节假期为9天，可谓“史上最长春节假期”，返乡探亲与旅游出行需求持续升温。春运期间，新疆铁路预计发送旅客607万人次、同比增长2.6%。铁路部门优化完善售票服务，提高基本服务质量，拓展特色服务举措，进一步改善旅客出行体验。
  春运期间，新疆铁路预计最高开行旅客列车117对，同比增加21对。其中，乌鲁木齐至北京西、郑州、太原、兰州及喀什至重庆西快速列车各1对，乌鲁木齐南至库尔勒及库尔勒至若羌一站直达、伊宁至博乐“复兴号”动车组列车各1对。
  4对出疆旅客列车提速提质。乌鲁木齐至南昌特快列车及乌鲁木齐至峨眉、西安快速列车通过置换车底升级为直达特快列车；喀什至成都西快速列车通过置换车底升级为特快列车，旅时最多压缩5小时48分。
  优化票额供给。铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，统筹长短途列车分工，兼顾中间站旅客出行需要，及时做好票额调整，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
  互联网用户限时免费退票。春运期间旅客通过12306网站/APP/支付宝小程序等售票渠道在新购车票（不含改签车票）发生误购时，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上的，可线上自助办理车票的误购退票业务，不收取退票费。
  推出老年人12306电话购票服务。为给老年旅客购票提供便利，春运期间铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务，即老年人可致电12306客服订购春运期间的火车票。
  全面推出静音车厢服务。自2月1日起，除动卧列车之外的“D”字头动车组列车上推出静音车厢服务，其中单组动车组的2号二等座车厢为静音车厢，重联动车组的2号和10号二等座车厢为静音车厢，满足旅客差异化出行需求。
  增加车站免费充电设置。各车站候车区域配备五孔电源插座与USB/Type—C双接口，满足手机、电脑等电子设备的应急充电需求。
增设站台候车座椅。在新疆铁路20个客流较大车站的站台均增设候车座椅，缓解旅途劳顿，优化乘车体验。
  开展“轻装行”行李便民服务。在乌鲁木齐站与市区内各地点间，为旅客提供门到站、站到门行李搬运服务。旅客可通过12306APP、微信小程序“轻装行”模块预约下单，为出发、到达旅客提供行李搬运及暂存服务。
  开展遗失物品快运送回服务。在乌鲁木齐、伊宁、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什6个较大客运站，开展遗失物品线上预约快运送回服务。

　　

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