在白鸟湖街道祥云社区的新疆日报社小区,19个单元门口,都挂着一个不起眼的意见箱。几支笔、一沓便笺纸,居民把烦心事写在纸条上投进去,社区工作人员每天开箱认领,逐一解决。
绿地便民小路平整了,松动钢板加固了,连廊灯光亮起来了……在乌鲁木齐的基层治理图景中,这样的“细枝末节”恰恰构成了城市温度最真实的刻度。
城市温度,从来不需要多么“高大上”,而是在居民脚下那条不再打滑的小路、老人手中那根不再摇晃的扶手、孩子夜晚归家时那一盏亮起的灯。
祥云社区的意见箱,之所以温暖人心,不在于它有多精致,而在于它向每一位居民传递了一个清晰的信号:你随手写下的“小事”,有人认真在办;你生活里的“细枝末节”,有人放在心上。
留心观察近期“幸福乌鲁木齐”栏目的报道,这种“细枝末节”中的温度无处不在:有社区把办公桌搬到院子里,干部坐在板凳上和居民拉家常,聊的是屋顶漏不漏雨、下水道堵不堵;也有街道集中推进老旧小区改造,不追求“大拆大建”,而是精修每一块砖、每一根管线;还有社区针对老年人需求,把闲置房屋改造成日间照料中心……
这些看似不起眼的“小事”,拼凑起来,正是一座城市最细腻的民生答卷。
为什么一个普通的意见箱、一张小小的便笺纸,能让居民感受到“幸福”?答案在于“细枝末节”背后的一套严谨机制,祥云社区建立了社区、物业、业委会三方联动,让民生的“细枝末节”靠责任来兜底。
更深一层看,当居民发现写一张纸条就能换来路平了、灯亮了、坡道稳了,他就会相信“说话管用”。这种信任一旦建立,居民就不再是公共事务的旁观者,而成为社区治理的参与者。
从“站着看”到“抢着干”,从“被动等待”到“主动发声”,这种由“细枝末节”激发出的参与热情,恰恰是城市治理中最宝贵的动力源。
当然,畅通民意不只靠纸笔意见箱。
在米东区,“书记‘码’上办”数字化平台让群众诉求“码”上响应;在天鹅湖社区,“民生诉求码上办”让数据多跑路、群众少跑腿。无论是传统的意见箱,还是现代的扫码平台,核心理念始终如一:让民声“就近可提、随时可报、件件有人管”。
一条便民小路、一盏连廊灯、一块松动钢板……
城市治理,最见功夫的地方,往往就在那些容易被忽略的细处,这些微小的改变,叠加起来就是一座城市的温度。
当每一个“细枝末节”都被认真对待,当每一位居民都相信自己的声音有回响,“幸福乌鲁木齐”就会成为人们推开门、走下楼、抬头可见的日常。(唐红梅)
来源: 乌鲁木齐市融媒体中心/新疆网